أطلقت الخطوط السعودية خدمة جديدة تتيح لضيوفها تعديل سجلات الحجوزات للرحلات التي تأثرت بظروف خارجة عن الإرادة، عبر موقع "السعودية" علــى شــبكة الإنترنـت " www.saudia.com "، بهدف تسهيل الإجراءات المترتبة على تأخر أو إلغاء بعض الرحلات أو تغيير درجة الخدمة .
وتتيح هذه الخدمة إرسال رسائل نصية لضيوفها الكرام توضــح التغيير وتمنحهم صلاحية إدارته ذاتيا بدلا من الاتصال الهاتفي، والدخول إلى الموقـــع الإلكتروني لـ "الســعودية" واســـتعراض التغيير الذي طرأ على سـجل الحجز، وقبـول التغيير أو استبداله بـــأي رحلة بديلة متاحة.