يتولّى حارس الحجر الأسود تنظيم آلاف الطائفين حولَ الكعبة المشرفة، إذ يعتلي قرب الحجر لتمكين الطائفين والزائرين من استلام هذا الحجر الذي يبدأ وينتهي الطواف منه وتقبيله والمسح عليه.
وبين الرائد سامح السلمي المتحدث الإعلامي لقوات أمن المسجد الحرام، أن من الوظائف التي يقوم بها حارس الحجر الأسود إلى جانب المحافظة على أمن وسلامة الطائفين، إرشادهم إلى الطريقة الصحيحة لتقبيل الحجر، وإتاحة المجال لغيرهم ومساعدتهم أثناء وصولهم إلى تلك المنطقة. وأشار إلى أن حارس الحجر الأسود يقوم بإبلاغ زملائه في حال حصول إغماء أو سقوط أو إعياء لأيّ من ضيوف الرحمن، مبيناً أنه يتم تغييره كل ساعة، وذلك من أجل الحفاظ على مستوى أداء وتركيز الحارس في هذا الموقع.