‬ تلقى فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في منطقة جازان، خلال إجازة منتصف الفصل الدراسي ، 48 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المنطقة، حيث تم التعامل معها في أقل من 24 ساعة من وصول بلاغ الشكوى، فيما تمت مخالفة 20 وحدة سكنية وسياحية بين فنادق ووحدات سكنية مفروشة .

وأوضح المهندس رستم بن مقبول الكبيسي المدير العام لفرع هيئة السياحة والتراث الوطني في منطقة جازان، أن لدى الهيئة آلية للتعامل مع الشكاوى التي تتلقاها، من خلال ما تسمح به الأنظمة واللوائح للوصول إلى حقيقة الشكوى، ومدى صحتها وهل هي نتيجة مخالفة نظامية ارتكبها المرخص له، وهذا يتطلب تطبيق العقوبة النظامية، أما إذا كانت الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين، ففي هذه الحالة تتدخل الهيئة لمحاولة حل هذا الاختلاف والوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين.