بسبب عدم وجود لوحات إرشادية، أو موظفين حول الملعب، لتوجيه الحاضرين نحو البوايات المخصصة لهم حسب درجة التذكرة، تأخر دخول الجماهير إلى الملعب بعض الشيء على الرغم من حضور غالبيتهم قبل بداية المباراة بساعتين.

ومما زاد من المعاناة أن إدارة الملعب فتحت بوابة جديدة للمرة الأولى على يمين البوابة الخاصة بالإعلاميين وتخصيصها لأصحاب تذاكر الدرجة الثانية من جماهير الهلال، في الوقت الذي فتحت فيه 6 بوابات دون وضع إرشادات، وتبلغ المسافة بين البوابة الرئيسة وبوابة واجهة الملعب 800م.