توافدت جماهير الهلال منذ وقت مبكر إلى ملعب الأمير سعود بن جلوي "الراكة" في الخبر وبدأ حضور الهلال عند الساعة الثانية ظهراً حرصاً على الحصول على تذاكر للمباراة، التي لم يكن تبقى منها الكثير يوم المباراة، ونفدت تذاكر المباراة بالكامل قبل أكثر من ساعة من بداية المباراة. وتسبب نفود تذاكر العائلات والمحددة بنحو 1600 تذكرة في اقتطاع جزء من المدرجات غير تامخصصة لها، خاصة في المدرجات الخاصة بنادي الهلال. وبسبب امتلاء المقاعد اضطرت أعداد كبيرة من الحضور إلى الوقوف بجوار السياج الفاصل ما بين المستويين الأول والثاني من المدرج.