توافدت الجماهير الاتحادية التي حضرت قبل بداية المباراة بساعات قليلة نحو مراكز بيع التذاكر في ملعب مدينة الملك عبدالله الرياضية من أجل الحصول على تذاكر للخول إلى الملعب. وعلى الرغم من أن موقع مكاني الإلكتروني أعلن أنه باع نحو 34 ألف تذكرة، إلا أن ذلك لم يثنِ الجماهير عن التوجه إلى ملعب الجوهرة للحصول على تذكرة.
إلى ذلك، اضطرت إدارة الملعب إلى فتح البوابات عند الساعة الرابعة عصراً وقبل الموعد الرسمي بنصف ساعة إذ كان من المقرر فتحها عند الرابعة والنصف، ويأتي هذا الإجراء بسبب الازدحام الذي حدث عند البوابات في الخامسة والسادسة.