ذكرت الهيئة العامة للطيران المدني، أمس، إصدار لوائح جديد وخاصة لمعالجة تذاكر السفر للرحلات الجوية الملغاة بسبب جائحة فيروس كورونا من أجل منح المرونة اللازمة لإجراءات السفر، والمحافظة على معايير الجودة والكفاءة في الخدمات، والتركيز على تحسين تجربة المسافرين، وحفظ حقوقهم.
ووجَّهت الهيئة جميع شركات الطيران العاملة في السعودية والناقلات الجوية التي ألغت أي رحلة جوية بسبب “كوفيد 19” بمعالجة أوضاع المسافرين. وبحسب البيان الذي بثته هيئة الطيران المدني، أمس، تأتي خطوة معالجة التذاكر وأوضاع المسافرين وفق الحالات الثلاث التالية: أولًا: حرية المسافر في اختيار فسخ العقد وإعادة قيمة التذكرة. ثانيًا: إصدار قسيمة تبادلية للمسافر تتاح له إعادة استخدامها، أو استردادها دون دفع أي مبالع، أو رسوم إضافية. ثالثًا: في حال قبول المسافر إعادة جدولة رحلته، لا يترتب على ذلك تحصيل أي مبالغ أو رسوم إضافية.