قدَّمت وكالة اللغات والترجمة في الرئاسة العامة لشؤون الحرمين، متمثِّلة في إدارة الإرشاد المكاني، حزمًا من الخدمات التي تُعنى بالتعامل مع الحجاج من سائر بلدان العالم بأكثر من 23 لغةً عالمية، وفق حساب رئاسة الحرمين الرسمي في منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”. وتسعى وكالة اللغات إلى تذليل العقبات اللغوية عبر توظيف اللغات، وتقديم الدعم بكافة أنواعه للإدارات في سبيل خدمة الحجاج، إضافة إلى الإسهام في الرقي بمنظومة الخدمات، وتحقيق الأهداف المنشودة، في مقدمتها حُسن وفادة ضيوف الرحمن، وإثراء تجربتهم. وتتركز أعمالها على ثلاثة محاور، هي الإرشاد المكاني، حيث يتم إرشاد السائلين وتوجيههم إلى مواقع الاستدلال داخل المسجد الحرام وخارجه، وعبر مراكز الاستعلامات الخارجية، والإرشاد الزماني، خاصةً في ما يتعلق بالإجابة عن الأسئلة والاستفسارات التي تتعلق بأوقات الصلوات ومواعيد الزيارات، والإرشاد الثقافي بالإجابة عن الأسئلة.