بلغت ساعات عمل المتطوعين في المسجد الحرام 540 ألف ساعة عمل، بمعدل 6 إلى
7 ساعات يومياً، وذلك لدعم جهود عدد من الإدارات الميدانية الخدمية في المسجد الحرام ومنها: التوعية بحق الطريق، إرشاد التائهين، التنظيم داخل صحن المطاف، وتنظيم الممرات، وإدارة المصاحف والكتب، والخدمات الطبية، وغيرها.
وبلغ منسوبو إدارة الإعلام والاتصال بشؤون الحرمين المتطوعين في خدمة الحجاج 600 متطوع.