لندن لوتن خدمة عملاء كارثية

يحتفظ مطار "لندن لوتن" بلقب أسوأ مطار في إنجلترا منذ عام 2016، وللعام الثالث على التوالي، وفقًا لاستطلاع رأي نشرت هيئة الإذاعة البريطانية "بي بي سي" نتائجه في أغسطس الماضي.
واستنادًا إلى التقرير، حصل المطار على نجمة واحدة فقط في تقييم شريحة الاستطلاع، بسبب تعدد سلبياته التي تشمل طوابير وزن الأمتعة والمحلات التجارية والمقاعد والمراحيض، وكذلك تعامل موظفيه مع المسافرين. وكانت خدمة العملاء الكارثية، الأكثر تأثيرًا في تصنيف المطار، إذ ذكر التقرير أن 35 في المئة فقط من المسافرين عبر مطار لندن لوتن، أبدوا رضاهم عنها.